金年会9月20日-21日，2023中国数智保险生态大会（CIDIE 2023）在北京盛大召开。中关村科金携旗下得助系列智能产品和自研大模型应用ChatPilot知识助手亮相大会，与国内知名保险机构、政府/监管、保险科技公司等深入交流，探讨前沿科技在保险行业的融合赋能和应用落地。

　　随着数字技术的迅猛发展和智能化的崭露头角，保险行业正在经历着前所未有的变革。本届大会围绕大数据分析、人工智能等最新技术及行业前沿政策，汇聚了保险领域的杰出领袖、数字创新者和技术专家，探讨行业技术趋势及发展方向，分享国内外的成功案例和最佳实践，为保险企业未来决策提供更清晰的指导。

　　中关村科金携大模型应用ChatPilot知识助手等创新产品亮相大会，并展示基于大模型全面升级的得助系列智能产品。得助智能是中关村科金打造的全场景智能营销服务品牌，旗下拥有智能外呼营销、智能客服、数字人员工、智能陪练、智能质检、坐席助手等多款对话式AI产品。

　　ChatPilot知识助手作为中关村科金打造大模型应用矩阵的核心产品，吸引众多业界专家和保险机构高管驻足交流。针对保险行业的大量协议、单据、条款等文档信息，知识助手以开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担、内容可控、数据可管等优势，帮助企业打造“超级员工”助手，打通企业知识应用的“最后一公里”，实现快速文档管理、精准文档解析，即问即答，帮助保险业务人员及客服人员高效、便捷处理文档，提升工作效率，为保险客户提供更及时快速的投保理赔服务。

　　根据艾瑞咨询《2023年中国保险业数字化研究报告》显示，人寿、健康类互联网保险产品利润空间正在不断压缩。保险机构一方面需要依托数字化控制成本，争取更多利润空间，另一方面也需要通过数字化实现业务创新升级，重启增长发动机。

　　中关村科金针对保险业务营销服前、中、后期的28个关键场景和环节，进行AI赋能和智能化升级，包括保险售前咨询、售中购买，售后理赔等。如通过坐席助手对客户提供实时推荐和流程提示；通过智能语音解析对客服提供服务话术和态度全量质检；通过智能培训和陪练对新员工提供业务流程培训、对练以及考评。基于领域大模型技术，中关村科金对此类相对成熟的智能化应用进行了重塑和升级，从而更好的赋能保险业务价值全链。

　　中关村科金在保险领域拥有多种成熟解决方案和丰富落地经验，涵盖互联网可回溯管理系统、投保“双录”系统、视频保全/批改、视频理赔、智能外呼、智能客服（视频、电话、文本）、智能消保、RPA流程自动化机器人等产品。今年8月，国内权威第三方调研机构艾瑞咨询发布了iResearch-卓越者榜单，中关村科金作为数字创新服务商代表入选“iResearch保险业数字化卓越服务商TOP30”。

　　目前，中关村科金已成功服务泰康保险、阳光保险、百年人寿、永安保险、紫金保险、永诚保险、中华保险等众多保险客户，助力保险机构加快完成数字化升级。

　　作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金深耕智能科技领域，始终坚持自主研发，在人工智能、大数据、实时音视频等前沿技术领域形成多项核心能力。凭借领先的AI技术实力、系统的解决方案能力、深度的行业服务经验，中关村科金已服务900余家头部企业，将AI创新广泛应用于金融、政务、零售、制造等行业，助力企业高效赢得客户，实现数智化转型升级。

　　未来，中关村科金将持续深耕保险行业，以科技为核心、服务为载体，深入挖掘智能科技的创新应用，提供定制化、精细化程度高的产品及解决方案，助力保险业加速数字化转型升级，赋能保险业务创新发展。